1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce sipariş numaranızla birlikte WhatsApp (0507 261 78 44) veya e-posta (info@nrybutik.com) yoluyla bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• İptal edilen siparişlerde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir: kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale / EFT ile yapılan ödemeler ise sipariş sahibi adına kayıtlı IBAN’a iade edilir.
• Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra aşağıdaki iade adımlarını izleyebilirsiniz.

2. Cayma (İade) Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İade Nasıl Yapılır?

1. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri WhatsApp veya e-posta yoluyla bize bildirin.
2. Size iade için anlaşmalı kargo firmasının bilgileri ve iade kodu iletilir.
3. Ürünü faturasıyla birlikte, mümkünse orijinal ambalajında, bildirim tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde kargoya teslim edin.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadeniz yapılır ve size bilgi verilir.

Ürünü bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz halinde iade kargo ücreti sizden alınmaz. Farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

4. İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve ütülenmemiş olmalıdır.
• Ürün etiketleri sökülmemiş, üzerinde parfüm, makyaj veya leke izi bulunmamalıdır.
• Ürün; varsa kemer, aksesuar veya hediye ürünlerle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Olağan kullanım dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından alıcı sorumludur.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• İsteğiniz doğrultusunda kişiye özel ölçü veya tadilat (boy kısaltma vb.) yapılan ürünler,
• Ambalajı, bandı veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bone gibi doğrudan cilde temas eden ürünler).

6. Değişim

Beden veya renk değişimi talepleriniz, iade süresi içinde ve ürünün stok durumuna bağlı olarak karşılanır. Değişim için gönderdiğiniz ürün yukarıdaki iade şartlarını taşımalıdır; ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra yeni ürününüz kargoya verilir. İstediğiniz beden veya renk stokta yoksa ücret iadesi yapılır.

7. Hasarlı, Kusurlu veya Hatalı Gönderilen Ürünler

Ürününüz hasarlı, üretim kusurlu ya da siparişinizden farklı gönderildiyse, teslim aldıktan sonra fotoğraflarıyla birlikte bize bildirmeniz yeterlidir. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır ve 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki seçimlik haklarınızdan dilediğinizi (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilirsiniz. Kargo paketinin hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

8. Ücret İadesi

• İade tutarı, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ilk teslimattaki kargo ücreti de dahil olmak üzere ödeme yaptığınız yönteme tek seferde iade edilir.
• Kredi ve banka kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
• Havale / EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, sipariş sahibi adına kayıtlı IBAN’a yapılır.

9. Teslimat ve Kargo

• Siparişleriniz ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile Türkiye’nin her yerine gönderilir; kargo takip bilginiz tarafınıza iletilir.
• 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde ödeme adımında gösterilen kargo ücreti uygulanır.
• Kampanya ve resmi tatil dönemlerinde gönderim süreleri uzayabilir; her durumda teslimat yasal 30 günlük süre içinde yapılır.

10. İletişim

Unvan

Nuray Butik

Adres

Atakum / Samsun

Telefon / WhatsApp

0507 261 78 44

E-posta

info@nrybutik.com

Web sitesi

nrybutik.com

Instagram

@nryboutiquee

Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni inceleyebilirsiniz.